вопросы и ответы
Когда проводится Акция?
Акция проводится в период с 1 февраля 2018 года по 31 мая 2018 года (включительно), указанные сроки включают в себя: срок совершения действий для участия в Акции (регистрация кодов, расположенных под скретч-слоем стикера на упаковке продукции, участвующей в Акции) — 01 февраля 2018 года по 30 апреля 2018 года включительно; срок определения победителей Акции — 1 февраля 2018 года по 31 мая 2018 года включительно; срок выдачи призов Акции — 1 февраля 2018 года по 31 мая 2018 года включительно.
Кто может принимать участие в Акции?
В Акции могут принимать участие все дееспособные, достигшие 18-летнего возраста (совершеннолетия), граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации. Участие в Акции несовершеннолетних, ограниченно дееспособных, недееспособных лиц осуществляется через их законных представителей в порядке, установленном законом.

В Акции запрещается участвовать работникам и представителям Организатора, аффилированным с ним лицам, членам семей таких работников и представителей, представителям государственных органов и органов местного самоуправления, представителям/сотрудникам клиентов/поставщиков ООО «Юнилевер Русь», равно как и работникам и представителям любых других юридических лиц, имеющих отношение к организации и/или проведению Акции, а также членам их семей.
Где можно узнать подробности Акции?
Информация об Организаторе Акции, правилах ее проведения, количестве призов по результатам ее проведения, сроках, месте и порядке их получения на сайте www.promo-home.ru.
Где проводится Акция?
Акция проводится во всех городах на территории Российской Федерации.
Какая продукция участвует в Акции?
В Акции принимает участие вся продукция брендов Cif, Domestos, Glorix в промоупаковке со стикером с анонсом Акции.
Где можно купить промопродукт со стикером?
Указанные промопродукты со стикером можно приобрести в местах их продаж на территории России.
Если у меня возникнут вопросы по Акции, куда мне обращаться?
Письма с вопросами, касающимися Акции «Высшая лига чистоты», отправляйте по адресу: promo-home@crmkonnect.ru. Также с вопросами по Акции можно обращаться по телефону горячей линии: 8-800-200-1-200. Звонок по России, со всех телефонов, бесплатный.
Нужно ли сохранять упаковку или чек с уже зарегистрированным уникальным кодом?
Организатор/Оператор Акции «Высшая лига чистоты» может попросить предоставить оригинал чека, подтверждающий покупку продукции, участвующей в Акции, со стикером и оригиналом упаковки такой продукции, поэтому их необходимо сохранять до окончания срока Акции.
Как и когда будут выдаваться призы победителям?
1. Гарантированные Призы — денежные средства в размере 50 (Пятидесяти) руб. перечисляются Участнику на номер мобильного телефона, с которого осуществлялась регистрация кода в срок до 23 часов 59 минут 59 секунд (московского времени) 31 мая 2018 г. включительно; Перечисление денежных средств осуществляется только на мобильные номера Российской Федерации; Гарантированные призы выдаются каждому Участнику Акции, зарегистрировавшему код в соответствии с Правилами регистрации кода и успешно завершившему участие в опросе, путем ответа на все вопросы, отправленные Организатором в автоматическом звонке.

2. Еженедельные призы — электронный сертификат гипермаркета Ozon.ru номиналом 3 000 руб., передается победителям по электронной почте на электронный адрес, указанный Участником при регистрации.

3. Главный приз — 1 000 000 (один миллион) рублей, выдается путем перечисления на лицевой счет победителя в срок не позднее 31 мая 2018 г. Точную дату вручения приза назначает Организатор Акции.

4. Призы перечисляются или передаются победителям только после обязательной проверки Организатором на предмет соблюдения Участниками условий Правил Акции и добросовестности действий Участников Акции. Организатор вправе при проверке воспользоваться как предусмотренными Правилами Акции способами проверки, включая, но не ограничиваясь, предусмотренные Правилами, так и иными, на свое усмотрение.

5. Подробная информация о порядке и сроках получения призов указана в Правилах Акции на www.promo-home.ru.
Я получил уведомление о выигрыше приза. Что мне делать?
Если Вы правильно зарегистрировали код и получили право на гарантированный приз, Вам ничего делать не надо, если к Вам не обратится Организатор с запросом о предоставлении документов или информации согласно Правилам Акции.
Если такой запрос от Организатора поступил, то предоставьте запрашиваемую информацию.
Если Вы стали обладателем Еженедельного приза, то Вам ничего делать не надо, если к Вам не обратится Организатор с запросом о предоставлении информации согласно Правилам Акции.
Если такой запрос от Организатора поступил, то предоставьте запрашиваемую информацию
Если Вы признаны обладателем Главного приза, то Вам необходимо в течение 48 часов с момента оповещения Вас о том, что Вы стали претендентом на приз, предоставить Организатору следующие документы:

• Сканированную копию паспорта гражданина Российской Федерации (все заполненные страницы).

• Сканированную копию свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе на территории Российской Федерации (ИНН).

• Копию фискального чека (кассового чека с расшифровкой либо кассового и товарного чеков, оформленных в соответствии с законодательством РФ), подтверждающего покупку продукции, участвующей в Акции.

• Оригиналы фискального чека (кассового чека с расшифровкой либо кассового и товарного чеков, оформленных в соответствии с законодательством РФ), подтверждающего покупку продукции, участвующей в Акции в срок не позднее 3 календарных дней после их запроса Организатором Акции. Адрес Организатор Вам сообщит дополнительно.

• Оригинал упаковки Продукции со стикером, Код с которой был определен победившим.

• Информацию о лицевом счете Победителя (с указанием всех банковских реквизитов).

• Иные документы и информацию, необходимые для вручения Вам приза, по запросу Организатора.

А также согласовать с Организатором место и время вручения Главного приза по контактным данным, указанным в Правилах.
Когда будут оповещены Победители Акции?
Участники Акции «Высшая лига чистоты», ставшие обладателями Еженедельных и Главного призов, будут оповещены в течение 3 дней с даты определения обладателя ежемесячного приза по адресу электронной почты (email), указанному таким Участником при регистрации на Сайте, а также путем осуществления Организатором телефонного звонка по номеру мобильного телефона, указанному таким Участником при регистрации на Сайте.
Сколько Гарантированных призов разыгрывается в Акции?
Гарантированные Призы: 50 рублей на мобильный телефон — всего 415 869 (Четыреста пятнадцать тысяч восемьсот шестьдесят девять) штук.
Сколько Еженедельных призов разыгрывается в Акции?
Еженедельные призы: электронные сертификаты гипермаркета Ozon.ru номиналом 3 000 руб. каждый, всего — 13 (Тринадцать) призов.
Сколько Главных призов разыгрывается в Акции?
Главный приз: 1 000 000 рублей — один приз.
Из чего состоит призовой фонд Акции?
Общее количество призов, задействованных в проводимой Акции: 415 883 (Четыреста пятнадцать тысяч восемьсот восемьдесят три) штуки, в том числе:

1. Гарантированные Призы: 50 рублей на мобильный телефон — всего 415 869 (Четыреста пятнадцать тысяч восемьсот шестьдесят девять) штук. Вид приза указан условно, и на него может рассчитывать то количество Участников Акции, выполнивших условия Правил, которое указано выше.

2. Еженедельные призы: сертификаты онлайн-гипермаркета Ozon.ru номиналом 3 000 руб. каждый, всего — 13 (Тринадцать) штук.

3. Главный приз — Общая стоимость Главного приза составляет 1 536 308 руб., после удержания налога, 1 000 000 руб. подлежит переводу на расчетный счет Главного Победителя; при выдаче Главного Приза Организатор/Оператор 1 исполняет обязанности налогового агента и исчисляет налог на доходы физических лиц, удерживая его из общей стоимости Главного Приза в соответствии с п. 2 ст. 224 и п. 4 ст. 226 части II Налогового кодекса Российской Федерации для перечисления в бюджет соответствующего уровня.
Зачем нужно указывать достоверные персональные данные в личном кабинете?
Достоверная контактная информация, указанная в личном кабинете, поможет Организатору Акции своевременно связаться с Участником в случае выигрыша призов и договориться о времени вручения.
Я зарегистрировался на сайте и неверно указал свои контактные данные. Что мне делать?
Если Вы случайно указали неверные контактные данные, необходимо отправить письмо с информацией об ошибке на адрес: promo-home@crmkonnect.ru. Намеренно указывая при регистрации ложную информацию, Вы теряете возможность участвовать в розыгрыше призов.
Я не помню свой пароль от личного кабинета. Что мне делать?
Для восстановления пароля воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?». Она находится на главной странице промосайта Акции, рядом с кнопкой «Войти».
При нажатии на кнопку «Забыли пароль?» появится поле, в которое нужно ввести номер телефона, указанный при регистрации. После этого пароль будет выслан на указанный номер мобильного телефона. Участники Акции могут не только восстановить забытый пароль, но и заменить его на новый.
Что такое уникальный код?
Уникальный код — уникальная для каждой промоупаковки десятизначная последовательность цифр. Для регистрации Кода необходимо отправить USSD-запрос на мобильном телефоне или активировать код на Сайте Акции.
Как регистрировать уникальный код на сайте?
Код нужно ввести в специальное поле на промосайте и нажать на кнопку «Зарегистрировать».
Как узнать, зарегистрировал ли я уникальный код?
Каждый введенный код вносится в общую базу на промосайте. В случае успешной регистрации на экране появится соответствующее сообщение. Если код уже зарегистрирован или был введен неправильный символ, система выдаст сообщение об ошибке.
Где я могу посмотреть общее количество зарегистрированных мной уникальных кодов?
Информация о количестве зарегистрированных уникальных кодов находится в личном кабинете каждого Участника Акции «Высшая лига чистоты».
Я ввожу уникальный код с упаковки и получаю сообщение об ошибке (неправильный/повторный ввод). Что мне делать?
Если при регистрации кода возникает сообщение об ошибке, нужно проверить правильность ввода. Если сообщение повторяется, необходимо связаться со службой технической поддержки, отправив письмо по адресу promo-home@crmkonnect.ru. Срок рассмотрения заявки составляет от 2 до 5 рабочих дней.
Сколько уникальных кодов можно активировать за один день?
Каждый Участник Акции «Высшая лига чистоты» может зарегистрировать не более 2 (двух) разных уникальных кодов в месяц и не более 6 (шести) разных уникальных кодов на весь период участия в Акции. Соответственно, в день Участник может ввести не более 2 (двух) разных уникальных кодов.
Какое ограничение действует на введение неправильных или одинаковых уникальных кодов?
Участник Акции, который ввел 5 (пять) неверных кодов подряд либо 5 (пять) раз одинаковый код, т. е. код, указанный на одном промопродукте, за период с 00 часов 00 минут 00 секунд до 23 часов 59 минут 59 секунд каждого дня проведения Акции, лишается возможности регистрировать коды на следующие 24 часа.

Если Участник Акции лишается возможности регистрировать коды 3 (три) раза в течение всего периода проведения Акции, то доступ к участию в Акции для такого Участника блокируется до окончания срока проведения Акции.
Как правильно активировать коды?
В срок от 00 часов 01 минуты 1 февраля 2018 года до 23 часов 59 минут 30 апреля 2018 года (по московскому времени) включительно зарегистрировать код одним из следующих способов:
• на мобильном телефоне отправить USSD-запрос, а именно: набрать комбинацию цифр и символов, указанную на Промоупаковке: *473*Уникальный код#, далее нажать кнопку «Вызов» на мобильном телефоне;
• путем регистрации Уникального кода через Личный кабинет на Сайте Акции, предварительно зарегистрировавшись на нем и получив авторизацию, необходимую для посещения личного кабинета.
В течение 10 минут после отправки Участником кода работник Организатора или привлеченного им лица осуществляет автоматический звонок Участнику для проведения опроса Участника при отправке USSD-запроса с кодом и при регистрации кода на Сайте Акции. Участие в опросе (действие считается совершенным после успешного завершения автоматического звонка, а именно: Участник ответил на все вопросы) является обязательным условием для выплаты Гарантированного приза «50 рублей на счет мобильного телефона». Входящие вызовы работников Организатора или привлеченного им лица являются бесплатными для Участников. При регистрации на Сайте Акции Участник проходит аналогичный по содержанию опрос в формате теста. Если Участник принял участие в Акции 1 раз и 1 раз ответил на вопросы Организатора Акции, при каждом следующем участии в Акции опрос не производится.
Кто не может претендовать на получение Гарантированных, Еженедельных и Главного призов?
Участники, которые в период с 2013 по 2017 год принимали участие в акциях, конкурсах, направленных на стимулирование продаж продукции, произведенной и/или реализуемой Организатором, и получивших призы стоимостью свыше 100 000 (Ста тысяч) рублей, не могут претендовать на Еженедельный Приз и Главный Приз. Если Победителем окажется Участник, выполнивший условия данного пункта. Приз будет распределен по усмотрению Организатора Акции любыми способами, не противоречащими действующему законодательству Российской Федерации, в том числе выдачи их иным Участникам Акции.
Что нужно сделать для того, чтобы получить призы?
Гарантированный приз — 50 руб. на мобильный телефон можно получить двумя способами:
1. зарегистрироваться на сайте www.promo-home.ru и ввести уникальный код с упаковки;
2. набрать на мобильном телефоне команду *473*уникальный код#, нажать кнопку вызова. В течение нескольких минут Вам поступит автоматический звонок IVR (голосовое меню). Необходимо ответить на все вопросы опросника. Ответы на вопросы IVR (голосового меню) при первом вводе кода являются обязательным условием для получения Гарантированного приза — 50 руб. на телефон. При последующих активациях кодов звонок IVR (голосовое меню) не поступает, и авторизация кода является достаточным основанием для получения Гарантированного приза.

Еженедельный приз — сертификат онлайн-гипермаркета Ozon.ru можно получить следующим способом: активировать уникальный код с упаковки на сайте www.promo-home.ru или набрать на мобильном телефоне команду *473*уникальный код#кнопка вызова. На сайте в личном кабинете ответить на дополнительные вопросы. Это дает Участнику право принимать участие в розыгрыше Еженедельного приза. На дополнительные вопросы на сайте нужно ответить всего один раз за весь период проведения Акции.

Главный приз — 1 000 000 рублей — можно получить, приняв участие в розыгрыше. Для участия в розыгрыше достаточно активировать уникальный код с упаковки на сайте www.promo-home.ru или набрать на мобильном телефоне команду *473*уникальный код#кнопка вызова.
Нужно ли мне регистрироваться на сайте, если я уже начал вводить уникальные коды через телефон?
Нет, не нужно. Вы уже зарегистрированы на сайте. Пароль для входа на сайт высылается в СМС после активации первого уникального кода через телефон. Тем не менее для полной регистрации на сайте Вам будет необходимо заполнить анкету в личном кабинете.
Где найти код?
Купи любой из любимых продуктов
со специальным стикером
Отклей верхний слой стикера,
найди код для участия в акции
под скретч-слоем
вход
Забыли пароль?
Личные данные
Санкт-Петербург
Москва
Кемерово
Пол
восстановление
пароля
Номер мобильного телефона
На Ваш номер телефона отправлен СМС с паролем, используйте его для входа
Войти
Участник может зарегистрировать не более двух кодов в месяц
Правилами акции
вопрос: 1/3
вопрос 1
Какие еще марки чистящих средств для туалета Вы используете?
! Вы можете выбрать несколько вариантов ответа.
обратная связь
Чтобы принять участие в розыгрыше сертификатов, ответьте на несколько простых вопросов в личном кабинете.